Verzendbeleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via onze webshop. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.

1. Cut-off en levering (Nederland)

Bestel je op werkdagen vóór 22:00 uur en is het artikel op voorraad? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verwerkt en in de meeste gevallen de volgende werkdag geleverd binnen Nederland.

Bestellingen na 22:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

2. Verwerkings- en verzendtijd

• Verwerking: we streven ernaar bestellingen op werkdagen dezelfde dag te verwerken wanneer ze vóór 22:00 uur zijn geplaatst (mits op voorraad), tenzij anders vermeld op de productpagina of in de checkout.
• Verzending: zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder ontvang je (waar beschikbaar) een track & trace-link per e-mail.

3. Levering en levertijden

De levertijd is afhankelijk van je bestemming en de vervoerder. Alle genoemde levertijden zijn indicatief en vormen geen garantie.

• Nederland: doorgaans de volgende werkdag na verzending.
• EU (overige landen): doorgaans 2 tot 7 werkdagen na verzending.

Let op: vertragingen kunnen voorkomen door drukte bij vervoerders, weersomstandigheden, douanecontroles (waar van toepassing) of andere omstandigheden buiten onze invloed.

4. Verzendkosten

Er zijn geen verzendkosten. Eventuele acties of kortingen op verzending worden in de checkout getoond.

5. Verzendgebied

We verzenden naar bestemmingen die tijdens het afrekenen selecteerbaar zijn. Als jouw land niet beschikbaar is in de checkout, is verzending naar dat land op dit moment niet mogelijk.

6. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace (indien door de vervoerder ondersteund). Controleer ook je spamfolder als je niets ontvangt.

7. Adresgegevens en mislukte levering

• Controleer je adresgegevens zorgvuldig bij het plaatsen van je bestelling. Onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen leiden tot vertraging of niet-bezorging.
• Als een pakket retour komt door een fout adres, niet-afhalen of herhaalde mislukte bezorgpogingen, kunnen extra (her)verzendkosten in rekening worden gebracht.

8. Beschadiging, defect of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is je artikel beschadigd, defect, of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@atcharles.nl en stuur bij voorkeur foto’s mee van:

• de buitenkant van de verpakking (met label),
• de binnenkant/verpakking,
• het artikel en de schade/het probleem.

We beoordelen de melding en zorgen voor een passende oplossing.

9. Douane, invoerrechten en belastingen (buiten de EU)

Bij levering buiten de EU kunnen invoerrechten, belastingen en inklaringskosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

10. Uitzonderingen

De cut-off en levertijden kunnen afwijken bij pre-orders, tijdelijke voorraadproblemen, piekdrukte, feestdagen, leveringen naar afgelegen gebieden, of vertragingen bij de vervoerder.

11. Risico-overgang

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op jou zodra jij (of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is) het pakket fysiek in bezit hebt gekregen.

12. Vragen

Heb je vragen over verzending of levering? Neem contact met ons op via info@atcharles.nl of bel 085 - 060 7996.