Garantie

Bij At Charles streven we naar kwaliteit en een zorgeloze ervaring. Mocht er toch iets mis zijn met je product, dan vind je hieronder alle informatie over garantie, service en de afhandeling.

Op alle producten die je bij At Charles aanschaft, is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

At Charles blijft als verkoper verantwoordelijk voor de wettelijke garantie. Ook wanneer een reparatie via de fabrikant of een geautoriseerde servicepartner wordt uitgevoerd, blijven je wettelijke rechten tegenover At Charles bestaan.

Daarnaast geldt op veel producten een fabrieksgarantie van de fabrikant. Deze commerciële garantie staat los van je wettelijke garantie en doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Service en afhandeling

Ervaar je een probleem met een product? In de meeste gevallen kun je direct een serviceaanvraag voor reparatie indienen bij de fabrikant. Dit is doorgaans de snelste manier om geholpen te worden.

Heb je vragen of twijfel je over de juiste procedure? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@atcharles.nl of via de volgende link:

Klik hier om contact op te nemen met de klantenservice

Garantieprocedure per merk

Heb je een probleem met een product? Dien dan een serviceaanvraag voor reparatie in bij de fabrikant. Hieronder vind je per merk de juiste procedure, zodat je snel en correct geholpen wordt. Voor overige merken kun je terecht bij onze klantenservice.


SAMSUNG

Heb je een probleem met een Samsung-product? Dien dan een serviceaanvraag voor reparatie in via één van de onderstaande links:

Telefonisch contact

    • Nederland: 088 – 90 90 100
    • België: +32 (0)2 201 24 18
    • elke dag bereikbaar van 08:00 - 22:00
    • ook bereikbaar in het weekend

Let op:
Geef het product nooit mee voor reparatie op locatie of voor creditering. Houd bij het maken van een afspraak je aankoopbewijs en het serienummer bij de hand.


PHILIPS

Voor Philips-producten worden serviceaanvragen voor reparatie afgehandeld door CE Repair.

Let op:
Geef het product nooit mee voor reparatie op locatie of voor creditering. Houd bij het maken van een afspraak je aankoopbewijs en het serienummer bij de hand. CE Repair neemt binnen 3–5 werkdagen contact met je op over het vervolg van de serviceaanvraag.


LG

Voor LG-producten worden serviceaanvragen voor reparatie eveneens afgehandeld door CE Repair.

Let op:
Geef het product nooit mee voor reparatie op locatie of voor creditering. Houd bij het maken van een afspraak je aankoopbewijs en het serienummer bij de hand. CE Repair neemt binnen 3–5 werkdagen contact met je op over het vervolg van de serviceaanvraag.


HISENSE

Heb je een probleem met een Hisense-product? Dien dan een serviceaanvraag voor reparatie in via:

Telefonisch contact

    • Telefoonnummer: 088-8821804
    • werkdagen van 08:00 tot 20:00 uur
    • zaterdag van 08:00 tot 16:30 uur.

Let op:
Geef het product nooit mee voor reparatie op locatie of voor creditering. Houd bij het maken van een afspraak je aankoopbewijs en het serienummer bij de hand. Hisense neemt binnen 4–7 werkdagen contact met je op over het vervolg van de serviceaanvraag.

Vragen of ondersteuning

Heb je vragen over garantie of service, of twijfel je over de juiste procedure? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@atcharles.nl of via de volgende link:

Klik hier om contact op te nemen met de klantenservice

We helpen je graag verder.