Veilig betalen bij At Charles

Bij At Charles vinden we het belangrijk dat je met een gerust gevoel bestelt. Daarom is het betaalproces ingericht volgens gangbare beveiligingsstandaarden binnen e-commerce en betaalverkeer.

Beveiligde betaalomgeving

    • Versleutelde verbinding (SSL/TLS): alle gegevens die je tijdens het afrekenen invoert, worden versleuteld verzonden.
    • Betaling via gecertificeerde betaalproviders: jouw betaalgegevens worden verwerkt via professionele betaalpartijen die werken volgens strenge veiligheidsnormen (zoals PCI-DSS binnen kaartbetalingen).
    • Geen opslag van kaartgegevens door At Charles: wij zien of bewaren jouw volledige kaart- of bankgegevens niet.

Betaalmethoden

De beschikbare betaalmethoden zie je altijd tijdens het afrekenen. Afhankelijk van je bestelling en locatie kan dit onder andere zijn:

    • iDEAL
    • Bancontact
    • Creditcard (Visa/Mastercard)
    • PayPal
    • Achteraf betalen / gespreid betalen

Let op: het actuele aanbod kan wijzigen. De checkout toont altijd de methoden die op dat moment voor jouw bestelling beschikbaar zijn.

Extra controles tegen fraude

Om misbruik te voorkomen, kunnen er automatische veiligheidschecks plaatsvinden, zoals:

    • controle op afwijkende bestelpatronen;
    • verificatie van betaalgegevens;
    • extra authenticatie bij kaartbetalingen.

In sommige gevallen kan dit betekenen dat een bestelling kort wordt vastgehouden voor controle. Dit doen we om jou én ons te beschermen.

Transparantie over bedragen en terugbetalingen

    • Je ziet vooraf het totaalbedrag inclusief eventuele bezorgkosten in de checkout.
    • Bij een annulering of retour wordt een terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode, conform ons retourbeleid.
    • De verwerkingstijd van terugbetalingen kan per bank/betaalmethode verschillen.

Herken phishing en nep-betaallinks

At Charles vraagt je nooit om via e-mail of WhatsApp “nog even” te betalen via een losse link buiten de checkout om.
Twijfel je aan een bericht? Neem dan contact met ons op via onze klantenservicepagina.

Tips voor veilig online betalen

    • Controleer of de website in je browser begint met https://
    • Gebruik bij voorkeur een eigen apparaat en een vertrouwd netwerk
    • Bewaar je orderbevestiging en betaalbewijs tot na levering

Vragen of hulp nodig?

Kom je ergens niet uit of wil je zekerheid over een betaling of terugbetaling? Neem dan contact met ons op via de klantenservice. We helpen je graag verder.