Algemene Voorwaarden At Charles

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

At Charles B.V.
Handelsnaam: At Charles
Vestigingsadres: Strevelsweg 700 - 303, 3083 AS Rotterdam, Nederland
Retouradres: Bolderweg 1, 1332 AX Almere, Nederland
E-mail: info@atcharles.nl
Telefoon: (+31) 85 060 7996
KvK-nummer: 99679809
BTW-identificatienummer: NL869088944B01

Hierna te noemen "At Charles" of "Verkoper".

Artikel 2 - Definities

Koper: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Verkoper.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere koopovereenkomst die via de webshop of externe verkoopplatformen tot stand komt.

Services: alle door At Charles aangeboden diensten, functionaliteiten, content en verkoopkanalen.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

    • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via
      • de webshop
      • externe verkoopplatformen
      • directe verkoopkanalen
    • Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
    • Algemene voorwaarden van koper worden uitdrukkelijk afgewezen.
    • Consumentenrechten gelden uitsluitend voor consumenten zoals gedefinieerd in artikel 2.

Artikel 4 - Toegang en accounts

    • Gebruiker dient minimaal 18 jaar oud te zijn of de wettelijke leeftijd te hebben om een overeenkomst te sluiten.
    • Gebruiker verstrekt correcte, volledige en actuele gegevens.
    • Gebruiker is verantwoordelijk voor beveiliging van zijn account.
    • Accounts mogen niet worden overgedragen of verkocht.
    • At Charles mag accounts blokkeren bij misbruik of fraude.

Artikel 5 - Aanbod en productinformatie

    • Productbeschrijvingen worden zo accuraat mogelijk weergegeven.
    • Kleuren en weergave kunnen afwijken door scherminstellingen.
    • Kennelijke vergissingen of fouten binden Verkoper niet.
    • Aanbiedingen zijn vrijblijvend.
    • At Charles mag assortiment, prijzen en beschikbaarheid wijzigen.

Artikel 6 - Totstandkoming overeenkomst

    • De overeenkomst komt tot stand na orderbevestiging per e-mail.
    • At Charles mag bestellingen weigeren of annuleren bij
      • voorraadproblemen
      • fraude-indicaties
      • onjuiste gegevens
      • vermoeden van commerciële wederverkoop
      • kennelijke prijsfouten
    • Bij evidente prijsafwijkingen komt geen geldige overeenkomst tot stand.

Artikel 7 - Prijzen en betaling

    • Alle prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.
    • Verzendkosten worden vóór afronding weergegeven.
    • Betaling geschiedt vooraf via aangeboden betaalmethoden.
    • Bij niet-tijdige betaling gelden wettelijke rente en incassokosten conform Wet Incassokosten.
    • Bij chargeback zonder rechtsgrond behoudt Verkoper zich het recht voor incassomaatregelen te treffen.
    • In geval van faillissement of surseance van betaling zijn vorderingen onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 8 - Levering en uitvoering

    • Levering vindt plaats op het opgegeven adres.
    • Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
    • Bij substantiële vertraging heeft consument wettelijke ontbindingsrechten.
    • Vertraging door vervoerders valt buiten directe invloed van Verkoper.

Artikel 9 - Risico-overgang

    • Bij consumenten gaat risico over bij feitelijke ontvangst.
    • Bij zakelijke kopers gaat risico over bij overdracht aan vervoerder.

Artikel 10 - Herroepingsrecht consumenten

    • Consument heeft recht de overeenkomst binnen 14 dagen te ontbinden.
    • Herroeping dient schriftelijk te worden gemeld via info@atcharles.nl.
    • Retourzending dient binnen 14 dagen plaats te vinden.
    • Retourkosten zijn voor rekening van consument tenzij anders vermeld.
    • Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst of verzendbewijs.

Waardevermindering

Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om aard en werking vast te stellen kan waardevermindering worden ingehouden.

Uitsluitingen

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor

    • maatwerkproducten
    • verzegelde hygiëneproducten waarvan verzegeling is verbroken
    • producten met beperkte houdbaarheid

Artikel 11 - Garantie en conformiteit

    • Op alle producten geldt de wettelijke garantie.
    • Product moet voldoen aan redelijke verwachtingen.
    • Geen garantie bij
      • val- of stootschade
      • waterschade
      • onoordeelkundig gebruik
      • ongeautoriseerde reparaties
    • Fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.

Artikel 12 - Onderzoek en klachten

    • Koper dient product bij ontvangst te controleren.
    • Klachten dienen binnen redelijke termijn te worden gemeld.
    • Bij gegronde klacht zal herstel, vervanging of creditering plaatsvinden.

Artikel 13 - Beperking wederverkoop en export

    • Producten zijn bestemd voor persoonlijk gebruik.
    • Commerciële wederverkoop of export zonder toestemming is verboden.
    • Verkoper mag bestellingen weigeren bij vermoeden van grijze export of bulkinkoop.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

    • Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling of uitkering verzekering.
    • Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of bedrijfsschade.
    • Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 15 - Vrijwaring

Indien koper deze voorwaarden schendt en daardoor schade ontstaat of claims van derden volgen, vrijwaart koper Verkoper voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 16 - Overmacht

    • Verkoper is niet aansprakelijk bij overmacht waaronder
      • storingen bij leveranciers
      • fulfilmentpartners
      • transportproblemen
      • stakingen
      • overheidsmaatregelen
      • brand
      • pandemieën
    • Bij overmacht langer dan 30 dagen mogen partijen ontbinden.

Artikel 17 - Eigendomsvoorbehoud

Producten blijven eigendom van Verkoper totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 18 - Intellectueel eigendom

    • Alle content is eigendom van At Charles of licentiegevers.
    • Kopiëren, scrapen of commercieel exploiteren zonder toestemming is verboden.

Artikel 19 - Verboden gebruik

Gebruik van de Services is verboden voor

    • onwettige doeleinden
    • overtreding van wetgeving
    • inbreuk op intellectuele eigendom
    • hacken of scrapen
    • verspreiden van malware
    • misleiding, intimidatie of spam

Verkoper mag toegang blokkeren bij overtreding.

Artikel 20 - Relatie met Shopify

At Charles maakt gebruik van Shopify als technisch platform. Alle verkopen vinden plaats tussen koper en At Charles. Shopify is niet verantwoordelijk voor verkoopgerelateerde aspecten. Koper vrijwaart Shopify en diens affiliates voor claims voortvloeiend uit aankopen bij At Charles.

Artikel 21 - Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform het Privacybeleid van At Charles.

Artikel 22 - Scheidbaarheid

Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 23 - Geen afstand en volledige overeenkomst

Het niet direct afdwingen van een bepaling betekent geen afstand van recht. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen.

Artikel 24 - Overdracht

Koper mag rechten niet overdragen zonder schriftelijke toestemming. Verkoper mag rechten overdragen bij bedrijfswijziging met behoud van wettelijke rechten.

Artikel 25 - Toepasselijk recht en geschillen

    • Nederlands recht is van toepassing.
    • Consumenten behouden bescherming van dwingend recht in hun woonland binnen de EU.
    • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
    • Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 26 - Wijzigingen

At Charles mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website.