Service Voorwaarden (Charl)

At Charles B.V.

Overzicht

Welkom bij At Charles! De termen ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ verwijzen naar At Charles B.V. At Charles beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de ‘Services’). At Charles wordt mogelijk gemaakt door Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren.

Deze servicevoorwaarden, inclusief alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (de ‘Servicevoorwaarden’ of ‘Voorwaarden’), beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de Services gebruikt.

Door onze Services te bezoeken, ermee te interacteren of ze te gebruiken, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid (te vinden via /policies/privacy-policy). Als je niet akkoord gaat, is toegang tot en gebruik van onze Services niet toegestaan.

Artikel 1 - Toegang en account

    1. Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaar je dat je 18 jaar of ouder bent (of de wettelijke leeftijd hebt om een overeenkomst te sluiten in het land waar je woont) en dat je toestemming hebt gegeven om eventuele minderjarige gezinsleden de Services te laten gebruiken op apparaten die je bezit of beheert.
    2. Om gebruik te kunnen maken van (delen van) de Services kunnen wij je vragen informatie te verstrekken, zoals e-mailadres en factuur-, betalings- en verzendgegevens.
    3. Je verklaart dat de door jou verstrekte gegevens juist, actueel en volledig zijn en dat je bevoegd bent deze gegevens te verstrekken.
    4. Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je account en inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden via jouw account. Je mag je account niet overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven aan anderen.

Artikel 2 - Onze producten  

    1. Wij doen ons best om producten zo accuraat mogelijk te beschrijven. Kleuren en weergave kunnen afwijken door scherminstellingen of apparaatconfiguratie.
    2. Productbeschrijvingen, beschikbaarheid en prijzen kunnen worden aangepast. Wij mogen de verkoop van een product stopzetten of (per geval) aantallen beperken.

Artikel 3 - Bestellingen en overeenkomst

    1. Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij voorraadproblemen, fraude-indicaties of evidente prijs- of invoerfouten.
    2. De overeenkomst komt tot stand zodra je van ons een orderbevestiging ontvangt (per e-mail of in je account).
    3. Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je afrekent. Als je na het plaatsen van een bestelling wilt annuleren, neem dan direct contact op. Als de bestelling al is verwerkt of verzonden, kan annuleren niet altijd meer.
    4. Retourneren en terugbetalingen verlopen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid (te vinden via /policies/refund-policy). Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.
    5. Aankopen zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik of gebruik binnen je huishouden, niet voor commerciële wederverkoop, distributie of export.

Artikel 4 - Prijzen, betaling en facturering

    1. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn alle prijzen in onze webshop inclusief btw.
    2. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je je bestelling afrondt.
    3. Bij levering buiten Nederland of buiten de EU kunnen aanvullende invoerrechten, belastingen of inklaringskosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
    4. Je stemt ermee in om actuele, volledige en correcte betaal- en accountgegevens te verstrekken en deze bij wijzigingen te updaten.
    5. Wij kunnen betalingen verwerken via betaalproviders. Verwerking verloopt via beveiligde betaalomgevingen van derden.

Artikel 5 - Verzending, levering en risico

    1. Opgegeven levertijden zijn indicatief. We doen ons best om binnen de aangegeven termijn te leveren, maar vertragingen kunnen voorkomen door vervoerders, drukte of omstandigheden buiten onze invloed.
    2. Als levering substantieel vertraagt, heb je als consument wettelijke rechten, waaronder in bepaalde gevallen het recht om de overeenkomst te ontbinden als levering uitblijft na een redelijke extra termijn.
    3. Risico-overgang: het risico van verlies of beschadiging gaat over op jou zodra jij (of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is) het product fysiek in bezit hebt gekregen. Als jij zelf een vervoerder kiest die wij niet als optie aanbieden, kan het risico overgaan op het moment dat wij de bestelling aan die vervoerder afgeven.
    4. Eigendom gaat over zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 6 - Retourneren, herroeping en wettelijke rechten

    1. Praktische afspraken over retouren en terugbetalingen vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid (te vinden via /policies/refund-policy).
    2. Als consument in de EU heb je in veel gevallen het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden. De voorwaarden, uitzonderingen en afhandeling staan in het retourbeleid.
    3. Als je consument bent, heb je recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Deze Servicevoorwaarden beperken jouw wettelijke rechten niet.

Artikel 7 - Intellectueel eigendom 

    1. Onze Services, inclusief teksten, beelden, logo’s, merknaam, vormgeving en overige content, zijn eigendom van At Charles of licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten in Nederland, de EU en andere landen.
    2. Je mag de Services uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Het is niet toegestaan content te kopiëren, hergebruiken, verspreiden of verhandelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
    3. Namen, logo’s en merken van At Charles zijn beschermd. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

Artikel 8 -  Optionele tools en diensten van derden

    1. Wij kunnen tools of functionaliteiten aanbieden die door derden worden geleverd. Wij hebben niet altijd controle over deze tools.
    2. Toegang tot dergelijke tools wordt aangeboden zoals beschikbaar. Gebruik is op eigen risico en kan onderworpen zijn aan voorwaarden van derden.

Artikel 9 -  Links naar externe partijen

    1. De Services kunnen links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking of voorwaarden van derden.
    2. Als je doorklikt naar een externe partij, doe je dat op eigen risico. Lees het beleid van die partij zorgvuldig.

Artikel 10 - Relatie met Shopify

[OPMERKING VOOR MERCHANTS: Dit artikel beschrijft nauwkeurig de relatie van Shopify met je winkel en mag niet worden verwijderd of gewijzigd.]

At Charles maakt gebruik van Shopify, zodat we je de Services kunnen leveren. Alle verkopen en aankopen die je in onze winkel verricht, worden echter rechtstreeks met At Charles afgehandeld. Door gebruik te maken van de Services, erken je en stem je ermee in dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig verkoopgerelateerd aspect tussen jou en At Charles, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van aangeschafte producten en services. Hierbij vrijwaar je Shopify en diens affiliates uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die mogelijk voortvloeien uit of verband houden met je aankopen bij en transacties met At Charles.

Artikel 11 - Privacy

    1. Persoonsgegevens die wij verwerken vallen onder ons Privacybeleid (te vinden via /policies/privacy-policy).
    2. Omdat de Services worden gehost door Shopify, kan Shopify gegevens verwerken om de Services mogelijk te maken. Meer hierover staat in ons privacybeleid.

Artikel 12 - Feedback en reviews

    1. Als je feedback, reviews of suggesties deelt, mogen wij deze gebruiken om onze Services te verbeteren en te promoten, voor zover toegestaan door de wet.
    2. Je garandeert dat jouw feedback geen inbreuk maakt op rechten van derden en geen onrechtmatige of misleidende inhoud bevat.
    3. Wij mogen feedback modereren of verwijderen als deze in strijd is met deze Voorwaarden of wetgeving.

Artikel 13 - Fouten, onnauwkeurigheden en kennelijke vergissingen

    1. Het kan voorkomen dat informatie onjuist is (bijvoorbeeld prijzen, beschikbaarheid of product details). Wij mogen fouten corrigeren en bestellingen annuleren bij een kennelijke vergissing, inclusief na bestelling, met terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

Artikel 14 - Verboden gebruik

Je mag de Services niet gebruiken:

    1. voor onwettige doeleinden of om wet- en regelgeving te overtreden;
    2. om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten;
    3. om te hacken, scrapen, malware te verspreiden of de beveiliging te omzeilen;
    4. om anderen te intimideren, te belasteren of te misleiden;
    5. om spam of ongewenste berichten te verzenden.

Wij mogen toegang blokkeren of accounts beperken bij misbruik of vermoedens van fraude.

Artikel 15 - Beëindiging

    1. Wij mogen de toegang tot (delen van) de Services opschorten of beëindigen bij schending van deze Voorwaarden of misbruik.
    2. Verplichtingen die naar hun aard doorlopen, blijven na beëindiging van kracht.

Artikel 16 - Aansprakelijkheid en beperking

    1. Niets in deze Servicevoorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid waar dit wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid en dwingende consumentenrechten.
    2. Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving, behalve als de wet dit niet toestaat.
    3. Als wij aansprakelijk zijn, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of, indien hoger, het bedrag dat door een eventuele verzekering wordt uitgekeerd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 17 - Vrijwaring

Als je deze Voorwaarden schendt en wij daardoor schade lijden of claims van derden krijgen, dan stem je ermee in ons te vrijwaren voor zover wettelijk toegestaan. Dit geldt niet waar consumentenrecht of dwingend recht dit uitsluit.

Artikel 18 - Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als dit het gevolg is van overmacht, zoals storingen bij vervoerders, netwerkstoringen, brand, overheidsmaatregelen, stakingen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle. We informeren je zo snel mogelijk en zoeken waar mogelijk een passende oplossing.

Artikel 19 - Scheidbaarheid

Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert binnen de grenzen van de wet.

Artikel 20 - Geen afstand, volledige overeenkomst

    1. Als wij een recht niet direct afdwingen, betekent dat niet dat wij afstand doen van dat recht.
    2. Deze Voorwaarden en de hierin genoemde beleidsregels vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons over het gebruik van de Services.

Artikel 21 - Overdracht

    1. Jij mag je rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.
    2. Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen, bijvoorbeeld bij een bedrijfswijziging of overname, met behoud van jouw wettelijke rechten.

Artikel 22 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

    1. Op deze Servicevoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
    2. Ben je consument en woon je in de EU, dan behoud je de bescherming van dwingende bepalingen van het consumentenrecht van het land waar je woont.
    3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.

Artikel 23 - Wijzigingen in de servicevoorwaarden

    1. Wij mogen deze Voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat op deze pagina.
    2. Als je de Services blijft gebruiken nadat wijzigingen zijn ingegaan, betekent dit dat je de wijzigingen accepteert, voor zover wettelijk toegestaan. Bij wezenlijke wijzigingen kunnen we je informeren via de website of e-mail.

Artikel 24 - Contactgegevens en bedrijfsinformatie 

Vragen over de Servicevoorwaarden kun je sturen naar info@atcharles.nl.

At Charles B.V. (handelsnaam: At Charles)
E-mail: info@atcharles.nl
Telefoon: 085 - 060 7996
Vestigingsadres: Strevelsweg 700, 303, Unit D2001, 3083 AS Rotterdam, Nederland
Retouradres (voor retourzendingen): Bolderweg 1, 1332 AX Almere, Nederland
KvK-nummer: 99679809
Btw-identificatienummer: NL869088944B01
Klachten: Wij reageren uiterlijk binnen 2 werkdagen.